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Retoure beantragen

Sie haben bis zu 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um sie zurückzugeben.

Um eine Erstattung zu beantragen, müssen Sie auf das Club-Konto Ihres Parfüms zugreifen und über das Menü den Abschnitt "Retouren" eingeben. Von dort aus können Sie Ihre Bestellung finden und die Produkte auswählen, die Sie zurückgeben möchten. Wir bitten Sie, den Grund für die Rückgabe anzugeben, obwohl die Rückgabe nicht erforderlich ist. Dies wird uns helfen, mit der richtigen Vorgehensweise für Ihren Fall fortzufahren.

Wir informieren Sie darüber, dass, wie durch das königliche Gesetzesdekret Nr. 1/2007 vom 16. November festgelegt, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt, nicht akzeptiert werden, aus Gründen der Hygiene, die Erträge der Produkte im Zusammenhang mit Körperpflege, Gesundheit und Hygiene. Aus dem gleichen Grund muss das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, ungeöffnet sein und sich in der Originalverpackung und der Versiegelung befinden.

Wenn Sie Ihre Antwort nicht gefunden haben, können Sie uns telefonisch kontaktieren oder eine Nachricht aus dem Formular senden, indem Sie hier klicken.
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